Privātuma politika
VIESNĪCA HOTEL CĒSIS

PRIVĀTUMA POLITIKA

SIA “BEĀTUS” HOTEL CĒSIS ir privāts viesmīlības nozares uzņēmums, kam, sniedzot savus tiešos pakalpojumus, ir nepieciešamība apkopot un uzglabāt mūsu viesu privātuma datus. Rūpējoties par klientu personas datu aizsardzību, tiek ievērotas tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērotajiem tiesību aktiem – Latvija Republikas likumiem un pakārtotiem tiesību aktiem, Eiropas Parlamenta un padomes 2016.gada 27.aprīļa regulu 2016/679 attiecībā uz personas datu apstrādes likumīgumu. Mēs esam apņēmušies aizsargāt Jūsu personisko informāciju un ievērot konfidencialitāti visā, ko darām.

Pārzinis un tā kontaktinformācija

Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA BEĀTUS , viesnīca HOTEL CĒSIS, vienotās reģistrācijas numurs Nr.49502002230, juridiskā adrese un birojs Jāņa Poruka iela 23, Cēsis, Cēsu nov., LV4103, faktiskā adrese Vienības laukums 1, Cēsis, Cēsu nov., LV4101, kontakttālrunis +371 64120122, e-pasta adrese hotel@hotelcesis.lv

Dokumentu piemērošanas sfēra

Personas dati ir jebkāda informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu –HOTEL CĒSIS klientu, sadarbības partneri vai to darbinieku, darba vietas kandidātu: vārds, uzvārds, personas kods, dzīves vietas adrese, personīgais tālruņa numurs, personīgais e-pasts, nodarbošanās vai ienākumu apjoms, saņemtie un plānotie pakalpojumi, norēķinu informācija un cita informācija attiecībā uz fizisku personu.

Privātuma politika tiek piemērota privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz:

  • fiziskajām personām – klientiem, viesiem un citiem pakalpojumu saņēmējiem ( t.sk. potenciālajiem, esošajiem un bijušajiem), kā arī trešajām personām, kuras saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskai personai ( klientam, lietotājam) saņem vai nodod HOTEL CĒSIS jebkādu informāciju;
  • HOTEL CĒSIS viesnīcas apmeklētājiem, tajā skaitā, attiecībā uz kuriem tiek veikta videonovērošana;
  • HOTEL CĒSIS uzturēto interneta mājaslapu apmeklētājiem, potenciālajiem klientiem.
Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā vai vidē klients sniedz personas datus ( mājaslapā, elektroniski vai papīra formātā) un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

Personu datu apstrādes nolūki

HOTEL CĒSIS personas datus apstrādā šādiem nolūkiem:

  • Pakalpojumu sniegšanai: 
    • - klientu identificēšanai; līgumu noslēgšanai; pakalpojumu darbības nodrošināšanai, jaunu pakalpojumu attīstībai;
    • - pakalpojumu reklamēšanai un izplatīšanai;
    • - klientu apkalpošanai; noturēšanai, lojalitātes celšanai, pretenziju izskatīšanai;
    • - norēķinu administrēšanai, parādu atgūšanai;
    • - mājaslapu uzturēšanai un darbības pilnveidošanai.
  • Biznesa plānošanai un analītikai ( statistika, analīze, efektivitātes mērīšana, tirgus pētījumu veikšana, atskaišu sagatavošana, klientu aptauju veikšana)
  • Informācijas sniegšana valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbībās pārstāvjiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.
  • HOTEL CĒSIS īpašuma un personu drošībai videonovērošanas ietvaros, ar mērķi aizsargāt HOTEL CĒSIS un trešo personu īpašumu, novērst iespējamos likumpārkāpumus, fiksēt noziedzīga nodarījuma veikšanas faktu, kā arī uzraudzīt viesu apkalpošanas gaitu un kvalitāti. Video novērošanas dati tiek glabāti līdz 14 dienām . Pēc šī termiņa beigām dati automātiski dzēšas. Ja dati iepriekš pieprasīti rakstiski no kompetentām valsts vai pašvaldību institūcijām, vai ir konstatēti pārkāpumi, datus uzglabā pēc nepieciešamības.
  • Citos specifiskos nolūkos , par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš sniedz attiecīgos datus viesnīcai HOTEL CĒSIS.
Personu datu apstrādes tiesiskais pamats

HOTEL CĒSIS apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
  • Normatīvo aktu izpildei - lai izpildītu HOTEL CĒSIS (SIA BEĀTUS) saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
  • Saskaņā ar Klienta - datu subjekta piekrišanu;
  • Līgumu noslēgšanai un izpildei - lai noslēgtu līgumu pēc Klienta pieteikuma un nodrošinātu izpildi;
  • Likumīgās (leģitīmās) interesēs – lai realizētu no SIA BEĀTUS, HOTEL CĒSIS un Klienta starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošās HOTEL CĒSIS leģitīmās ( likumīgās) intereses. 

HOTEL CĒSIS likumīgās intereses ir : veikt komercdarbību; pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas; nodrošināt līguma saistību izpildi; novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai; saglabāt Klientu pieteikumus par pakalpojumu sniegšanu, citus iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk. kas veikti mutiski, telefoniski, mājaslapā; analizēt HOTEL CĒSIS mājaslapu, darbības efektivitāti, ieviest uzlabojumus; veikt darbības Klientu noturēšanai; segmentēt klientu datu bāzi; izstrādāt un attīstīt pakalpojumus; reklamēt savus pakalpojumus, nosūtot komerciālus paziņojumus; novērst krāpniecību; nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus; administrēt maksājumus un neveiktus maksājumus; vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs savu tiesisko interešu aizsardzībai.

Personu datu aizsardzība

HOTEL CĒSIS nodrošina, pastāvīgi pārskata un, nepieciešamības gadījumā, uzlabo aizsardzības pasākumus, lai personu dati būtu nodrošināti pret nesankcionētu piekļuvi, nejaušu nozaudēšanu, izpaušanu vai iznīcināšanu. Lai to īstenotu tiek pielietotas mūsdienu tehnoloģijas, tehniskas un organizatoriskas darbības t.sk. ugunsmūri, antivīrusu programmas.

Personu datu kategorijas

Personiskā informācija: vārds, uzvārds, personas kods vai dzimšanas datums, pilsonība. 
Kontaktinformācija: adrese, tālruņa numurs. 
Maksājumu informācija, ja tiek veikts bezskaidras naudas maksājums (maksājumu kartes numurs un derīguma termiņš) . Šie dati ir nepaciešami pamat pakalpojuma nodrošināšanai. 
Cita informācija, lai nodrošinātu viesnīcas pakalpojumus, piemēram, automašīnas reģistrācijas numurs, ja tiek izmantoti autostāvvietas pakalpojumi. Elektroniskā pasta adrese, pēc Klienta piekrišanas 
Personu apliecinošs dokuments, HOTEL CĒSIS likumiskais pienākums identificēt klientus                                                                                                                   

Izmantojot HOTEL CĒSIS pakalpojumus klients apliecina, ka norādītie personas dati ir pareizi un ir sasniegts 18 gadu vecums. 

Videonovērošana - biometrijas dati( sejas attēls), uzņēmuma HOTEL CĒSIS likumīga interese darbinieku un klientu vitālo interešu, tostarp veselības un dzīvības un veselības aizsardzība.

Sīkdatnes: nelielas teksta datnes, kas tiek izveidotas un saglabātas Klienta, kā interneta lietotāja ierīcē apmeklējot HOTEL CĒSIS interneta vietni. Sīkdatnes atceras Klienta pamatinformāciju un tādejādi uzlabo konkrētās vietnes lietošanas ērtumu. Izmantojot sīkdatnes, tiek apstrādāti interneta vietnes lietošanas vēstures dati, diagnosticētas problēmas un trūkumi vietnes darbībā, ievākta lietotāju paradumu statistika, nodrošināta vietnes funkcionalitātes pilnīga un ērta izmantošana. Ja Klients nevēlas atļaut izmatot sīkdatnes, to var pārtraukt izmantojot savas interneta pārlūkprogrammas uzstādījumu sadaļā dzēšot saglabāto sīkdatņu vēsturi.

Personu datu iegūšanas avoti

Konkrētais klients personīgi, rakstiski vai telefoniski. Sadarbības partneri, ja Klients veic HOTEL CĒSIS pakalpojuma pasūtīšanu izmantojot HOTEL CĒSIS sadarbības partneru pakalpojumus ( booking.com, tūrisma aģentūras, operatori).

Personu datu saņemšana un apstrāde 

Klienta personas dati tiek izmantoti paredzētajiem datu apstrādes nolūkiem un mērķiem. Datu apstrādes nolūkos dati tiek nodoti HOTEL CĒSIS darbiniekiem un pakalpojumu sniedzējiem, kuri apkalpo HOTEL CĒSIS un tiek iesaistīti līguma noslēgšanā vai saistību izpildē, ja ir nepieciešams sazināties ar Klientu pa pakalpojuma niansēm, grāmatveži, juristi, zvērināti advokāti, IT speciālisti, pasta pakalpojumu sniedzēji, ka arī citas personas, kas iesaistītas datu apstrādes nolūka sasniegšanā. Likumā noteiktos gadījumos Klienta personas dati var tikt nodoti valsts vai pašvaldību iestādēm vai tiesai.

Personu datu glabāšanas ilgums

Klienta datu glabāšanas ilgums ir atkarīgs no datu apstrādes nolūka un tiesiskā pamata, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:
  • tik ilgi, kamēr ir spēkā ar klientu noslēgtais līgums;
  • kamēr kādai no pusēm pastāv juridisks pienākums datus glabāt;
  • kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits datu apstrādes likumīgs pamats.

Reģistrējoties viesnīcā viesa anketa tiek glabāta vienu gadu. Piesakot rezervāciju e-pastā, sarakste tiek glabāta ne ilgāk kā divus gadus. Rezervējot pakalpojumu mājas lapā, pieprasījums viesu uzņemšanā nonāk e-pasta veidā un šī sarakste tiek glabāta ne ilgāk kā divus gadus.

Klienta, datu sniedzēja tiesības

Saskaņā ar Regulu Klientam ir tiesības:
  • noteiktos gadījumos pieprasīt savu datu labošanu vai dzēšanu;
  • noteiktos gadījumos pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu;
  • noteiktos gadījumos iebilst pret savu datu apstrādi
šīs darbības Klients var veikt katrā laikā atsūtot viesnīcai HOTEL CĒSIS rakstisku pieteikumu. Izņēmums, ja dati iesniegti uz līguma vai likuma pamata.

Citi noteikumi

HOTEL CĒSIS mājaslapā var tikt ievietotas saites uz trešo personu interneta mājaslapām, kurām ir savi lietošanas un personas datu aizsardzības noteikumi, par ko HOTEL CĒSIS nenes atbildību. HOTEL CĒSIS ir tiesības veikt papildinājumus Privātuma politikā padarot pieejamu Klientam tā aktuālo versiju ievietojot HOTEL CĒSIS mājaslapā.
Share by: